Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver acquistato su Morena Art, gestito da Morena Art Limited.
Speriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non lo fossi, siamo qui per aiutarti.
1. Panoramica
La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
essere non utilizzato
trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
essere restituito nella confezione originale
2. Articoli non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
Prodotti deperibili
Articoli per l’igiene personale o sanitaria
Materiali pericolosi o infiammabili
Carte regalo
Prodotti digitali o scaricabili
Alcuni articoli per la cura personale
Per completare il reso è sempre richiesta una prova d’acquisto (ricevuta o conferma ordine).
Si prega di non inviare il prodotto direttamente al produttore.
3. Rimborsi parziali
In alcune circostanze possono essere concessi rimborsi parziali, ad esempio:
Articoli con evidenti segni di utilizzo
Prodotti danneggiati o incompleti per cause non imputabili a Morena Art
Articoli restituiti oltre il termine di 30 giorni
4. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email per confermare la ricezione dell’articolo e informarti sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente e accreditato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
5. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
Controlla nuovamente il tuo conto bancario
Contatta la società della carta di credito (i tempi di registrazione possono variare)
Contatta la tua banca (potrebbero esserci ritardi di elaborazione)
Se dopo questi passaggi il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci a:
📧 info@morenart.com
6. Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo o scontati non sono rimborsabili, salvo difetti o non conformità ai sensi di legge.
7. Cambi
Effettuiamo cambi solo in caso di articoli difettosi o danneggiati.
Per richiedere un cambio con lo stesso prodotto, contattaci via email a:
📧 info@morenart.com
Ti forniremo le istruzioni necessarie per la restituzione.
8. Articoli regalo
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore dell’articolo restituito.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o l’ordine è stato spedito al mittente originale, il rimborso verrà effettuato al pagante originale.
9. Spese di spedizione per i resi
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
Se il rimborso viene approvato, le eventuali spese di spedizione sostenute inizialmente non verranno rimborsate.
Per articoli di valore elevato, consigliamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o assicurato.
Non possiamo garantire la ricezione dei resi non tracciati.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci a:
📧 info@morenart.com
Morena Art Limited
BRN: 79674743
NO. 5, 17/F STRAND 50 50
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